Refund policy

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, comme nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés, les retours et échanges ne sont possibles que dans certaines circonstances.

  1. Retours : Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la personnalisation du produit. Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange.

  2. Remboursements : Si le produit est défectueux, nous vous rembourserons intégralement après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

  3. Exceptions : Les articles personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés pour des raisons autres que les défauts de fabrication. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

  4. Contact : Pour tout retour ou remboursement, veuillez nous contacter à contact@kodikoda.fr en incluant votre numéro de commande et une description du problème.